よくある質問
ご注文について
配送料はいくらですか？
全国一律 385円(税込)です。
商品はいつ届きますか？
商品のお届けは、日本国内はヤマト運輸の「ネコポス」にて3営業日以内に発送いたします。
発送は平日のみとさせていただきます。
海外発送は可能ですか？
現在、国内発送のみで海外発送には対応しておりません。
配送日時指定はできますか？
商品のお届けは、日本国内はヤマト運輸の「ネコポス」にて発送いたします。
ネコポスは、ポスト投函のため、配達の日時指定はできません。
支払い方法は何がありますか？
お支払いは以下のいずれかの方法をお選びいただけます。
・クレジットカード （ VISA ・ MasterCard ・ American Express ・ JCB ）
・Apple Pay
・Google Pay
・PayPal
プレゼント包装はできますか？
只今、プレゼント包装はお受けしておりません。
注文メールが届きません。
メールが届かない場合、以下のような理由が考えられます。
・迷惑メール対策の機能を利用されている場合、メールを受信できない設定になっている可能性があります。「@rdwks.com」のドメインからの受信許可設定をお願いいたします。
・ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性があります。「info@rdwks.com」 まで正しいメールアドレスをお知らせください。
・メールボックスの容量が上限に達している可能性があります。不要なメールを削除いただき、サーバーのメール容量を空けてください。
電話・FAXでの注文はできますか？
お電話でのご注文はお支払い方法が銀行振込であれば可能です。下記までお電話いただき注文希望の旨をお伝えください。その際、商品名をお知らせ頂けますと幸いです。
TEL ： 03-5825-4752
尚、FAXでのご注文は承っておりません。
領収書は発行できますか？
ご注文時、カートページの備考欄に「領収書希望」とご入力ください。
商品に同封してお届け致します。
返品・交換について
商品のキャンセルはできますか？
ご注文いただきました商品の返品・交換は、商品に欠陥がある場合を除き原則としてお受けしておりません。
注文と異なる商品が届いたのですが、返品・交換は可能ですか？
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
早急にご対応をさせて頂きますので、「お客様のお名前」と「ご注文番号」を「info@rdwks.com」までご連絡ください。
不良品・誤発送に該当する場合の返送料は当方で負担いたします。
尚、返品・交換をご希望の場合は、商品到着後 7 日以内までにご連絡ください。
不良品が届いたのですが、返品・交換は可能ですか？
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
早急にご対応をさせて頂きますので、「お客様のお名前」と「ご注文番号」を「info@rdwks.com」までご連絡ください。
不良品・誤発送に該当する場合の返送料は当方で負担いたします。
尚、返品・交換をご希望の場合は、商品到着後 7 日以内までにご連絡ください。
お修理について
破損してしまったのですが、修理は可能ですか？
初期不良以外の返品・交換・修理は承っておりません。
その他
取り扱い店舗はありますか？
取り扱い店舗に関しましては「STOCKIST」をご覧ください。
商品の取置きはできますか？
申し訳ありませんが、商品のお取置きは承っておりません。